Nouvelles mesure pour mieux protéger le consommateur
Informations
Date de publication
02/03/2023
Secteur(s) concerné(s) :
Communications électroniques
Type :
Communiqués
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La publication en bref
NOUVELLES MESURES POUR MIEUX PROTÉGER LE CONSOMMATEUR
Au cours de l’année 2021, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a constaté une hausse importante des litiges concernant les SMS premium/SMS surtaxés facturés par les opérateurs de services de communications électroniques luxembourgeois. Suite à ce constat, les opérateurs ont, à la demande de l’ILR, pris un certain nombre de mesures afin de renforcer la protection des consommateurs et susceptibles d’endiguer la vague des réclamations. Une initiative saluée par le ministère de la Protection des consommateurs.
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