Existe-t-il des situations qui pourraient m'empêcher de changer de fournisseur sans être pénalisé?
En cas de crise nationale, régionale ou locale ou d’autres incidents ayant des conséquences graves pour la fourniture d’énergie, où puis-je obtenir des informations concernant les mesures d’urgence?
J’ai besoin d’aide pour résoudre un litige m’opposant à mon fournisseur ou bien à mon gestionnaire de réseau. A quel organisme national neutre et indépendant puis-je m’adresser pour demander une assistance gratuite pour ce type de litige?